常見問題

如果你忘記登入密碼，可以依照以下步驟重設：

1. 前往登入頁面

2. 點選「忘記密碼」

3. 輸入註冊時使用的電子郵件

4. 系統會寄送一封重設密碼信

5. 點擊信件中的連結，設定新的密碼

⚠️ 若 5 分鐘內未收到信件，請檢查垃圾郵件匣，或稍後再試一次。

請依序檢查以下項目：

• 確認信箱地址輸入正確

• 檢查垃圾郵件或「促銷 / 社交」分類

• 公司或學校信箱可能會阻擋外部郵件

• 等待 3–5 分鐘再重新寄送

若仍未收到，請聯繫客服並提供你的註冊信箱。

可以。

請前往：
設定 → 帳號資訊 → 電子郵件

輸入新的信箱後，系統會寄送驗證信完成變更。

常見原因包含：

• 信用卡額度不足

• 發卡銀行阻擋交易

• 網路連線不穩

• 卡片已過期

建議你：

1. 再嘗試一次付款

2. 更換瀏覽器或裝置

3. 改用其他付款方式

若仍失敗，可聯繫客服協助查詢。

通常會在幾分鐘內同步完成，請先嘗試：

• 重新整理頁面

• 登出再登入

• 等待 5–10 分鐘

若仍未生效，請提供：

• 訂單編號

• 付款時間

• 使用的信箱

我們會協助人工處理。

可以。

你可以前往：
帳號設定 → 訂閱方案

在該頁面中進行升級、降級或取消設定。
變更通常會在下一個計費週期生效。

請前往：

設定 → 通知設定

你可以：

• 開啟 / 關閉特定通知

• 設定接收用 Email

記得儲存變更後才會生效。

可以。

在設定頁中，你可以切換系統語言與顯示偏好。
變更後通常會立即套用，若未更新請重新整理頁面。

建議流程如下：

1. 完成帳號註冊與驗證

2. 進入主控制台

3. 依照提示完成基本設定

4. 開始使用主要功能

我們也會在重要畫面提供提示，協助你快速上手。

可能原因包含：

• 尚未完成必要設定

• 權限不足

• 使用的方案不支援

• 功能正在維護中

你可以先查看畫面提示，或聯繫客服確認。

請依序嘗試：

1. 重新整理頁面

2. 使用無痕視窗

3. 清除瀏覽器快取

4. 停用瀏覽器擴充套件

5. 更換瀏覽器或裝置

多數顯示問題可透過以上方式解決。

請記下：

• 錯誤訊息內容

• 出現位置

• 操作步驟

• 發生時間

這能幫助客服與技術人員更快找出原因並處理。

請立即：

1. 修改密碼

2. 檢查登入紀錄

3. 停用不認得的裝置

4. 聯絡客服協助檢查

我們會協助你確保帳號安全。